民航12326APP是一款专门为处理民航投诉打造的综合性管理平台，软件也叫民航服务质量监督平台，旅客遇到服务不满的事可通过平台发起投诉，对民航的服务进行评价，你还可以通过平台的AI询问相关问题，或者也能通过人工客服来解决纠纷，有需要的快来下载吧！
软件功能
1、您还可以通过平台信息实时了解相关问题，从而更好地维护自己的权益。
2、快速响应，人工客服在线处理，高效匹配，协助投诉人维权。
3、平台可以帮助您及时反馈不公平现象，并及时解决任何消费欺诈问题。
4、公开透明，为投诉人和涉诉企业搭建合理的沟通桥梁。
民航12326APP如何进行投诉
1、首先，进入应用程序，点击顶部导航栏中的“旅客投诉”选项。
2、进入投诉界面后，找到并点击“填写投诉”。
3、阅读注意事项后，点击“下一步”。
4、进入添加投诉界面后，填写相关信息并提交即可。
民航12326APP如何进行服务评价
1、在应用程序主页找到“服务评价”选项并点击。
2、进入服务评价页面后，点击“开始评价”。
3、完成评价后，直接提交即可。
旅客常见问题解答
为什么会出现流量控制?
为确保飞行安全，在航班流量较大的航路或机场，空中交通管制部门会为了避免飞机之间出现危险接近或空中相撞的情况，对飞机流量进行控制。或者由于机场繁忙、跑道有限，飞机需要排队起飞，或者目的地机场流量繁忙，导致始发机场受到控制。
航班不正常时，旅客有哪些权利?
1、航班延误时，旅客享有知情权(有权获取相关信息)。
2、选择权(可以选择换乘同一航空公司的其他航班，也可以选择换乘其他航空公司的航班，还可以选择退票)。
3、索赔权(航空公司会根据延误责任进行一定补偿，包括住宿、餐饮、交通等。国内航空公司的运输总条件中会明确是否对航班延误进行补偿)。
4、如果给予补偿，会明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
小编点评
民航12326APP是一款专门用于监督民航服务质量的旅客服务软件。该软件旨在督促和监督各航空公司及时处理旅客的反馈意见。旅客用户可以通过该软件就航班问题进行咨询，如提交和查询飞机延误、取消申请结果、航班费用退款申请，以及对民航运输服务进行评价等。
